在 Vidget 客户至上是我们的宗旨，我们会尽全力满足客户的所有需求。我们所有的程序都提供免费试用版，您可以在购买前使用该版本评估程序。

如果您在购买后 30 天内发现程序存在问题，请发送电子邮件至我们的支持团队，详细说明问题所在。我们会在 24 小时内回复。但在周末或节假日，回复时间可能会延长至 3 天。您将收到一封自动回复邮件，确认我们已收到您的邮件。

免费试用和升级

我们部分产品完全免费，所有付费工具均提供免费试用版。我们提供免费试用版是为了避免客户日后不满和退款问题。

因此，我们建议您在购买前先下载该程序的免费试用版。这样您就可以确定该程序是否满足您的需求。

购买本程序后，所有后续更新都将完全免费。您购买的是许可证，即可终身享受本程序的使用权。

30天退款保证

我们可以提供全额退款 Vidget 自购买之日起 30 天内可申请退款。退款仅在以下情况下获得批准和保证。如果购买时间超过退款保证期（30 天），则不予退款。

可接受的退款情况

我们仅在以下情况下处理退款申请：

• 如果您不小心从以下渠道购买了错误的商品： Vidget 然后在30天内购买了合适的产品。
• 如果您购买了两件相同的产品，或者两件功能相同的产品。在这种情况下。 Vidget 我们将对其中一件商品进行退款。
• 如果您在购买后没有激活产品，并且我们的客户支持团队在您提出询问后的 24 小时内没有回复。
• 如果 Vidget 您购买的工具存在技术问题，我们的技术团队在 30 天内无法找到解决方案。

不可接受的退款情况

我们强烈建议所有客户先下载该程序的免费试用版。我们收到的大多数退款申请通常是由于客户对产品缺乏了解造成的。

在以下情况下，我们将不予退款：

• 如果您购买的程序与您的电脑或设备不兼容，例如，如果您使用的是Mac电脑却选择了Windows版本，我们将不予退款。或者，如果您对产品的功能或用途缺乏了解，我们也不予退款。
• 如果你在购买产品后改变了主意。
• 如果未能及时更新程序 Vidget 提供更新版本。
• 如果我们没有发现软件存在任何技术问题。
• 如果您因技术问题而申请退款，但您未能向我们的支持团队寻求这些技术问题的帮助。
• 如果您在向我们报告问题后的 30 天内未能执行我们技术团队提供的任何故障排除或修复步骤，并且未能提供任何我们要求的关于您所遇到问题的补充信息，则我们将终止您的服务。
• 如果您没有收到产品的注册码，但也没有联系客户支持寻求帮助。
• 如果您在 30 天后申请退款

如何申请退款？

如需申请退款，请发送电子邮件至 [email protected] 退款将在3-5个工作日内处理完毕。退款发出后，该产品的账户将被停用。